Általános Szerződési Feltételek
1. Szolgáltató adatai
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Hajdicsné Fodor Melinda egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett Német Neked online oktatási rendszer, valamint a hozzá kapcsolódó weboldalakon és online felületeken elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
Az ÁSZF célja, hogy egyértelműen meghatározza a Szolgáltató és a szolgáltatásokat igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Felhasználó vagy Vásárló) jogait és kötelezettségeit.
A Szolgáltató szolgáltatásainak megrendelésével, illetve a tanulói portál használatával a Felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A jelen ÁSZF elektronikus formában kerül közzétételre, a Szolgáltató weboldalán folyamatosan elérhető. Az ÁSZF alapján létrejövő szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, nem kerül iktatásra, és kizárólag magyar nyelven köthető meg.
A Szolgáltató nem veti alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek.
1.1 A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Hajdicsné Fodor Melinda egyéni vállalkozó
Székhely: 7090 Tamási, Rákóczi utca 36.
Nyilvántartási szám: 56669510
Adószám: 57825476-1-37
Kapcsolattartó e-mail: hello@nemetneked.hu
Telefonszám: +36 20 240 1777
Weboldal: https://nemetneked.hu
A szerződés nyelve: magyar
1.2 Tárhelyszolgáltató
Név: ByteFly Kft.
Székhely: 9022 Győr, Batthyány tér 6. I/6.
Cégjegyzékszám: 08-09-035442
Adószám: 32192236-2-08 Vonatkozó jogszabályok:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről
Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
2. Fogalommeghatározások A jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:
2.1. Szolgáltató A jelen ÁSZF szerinti szolgáltatásokat nyújtó vállalkozás: Hajdicsné Fodor Melinda egyéni vállalkozó
2.2. Felhasználó Minden természetes személy, aki a Szolgáltató weboldalát vagy tanulói portálját meglátogatja, regisztrál, illetve a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat igénybe veszi.
2.3. Vásárló Az a Felhasználó, aki a Szolgáltató valamely díjköteles szolgáltatását vagy digitális termékét megrendeli és annak ellenértékét megfizeti.
2.4. Fogyasztó A Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
2.5. Weboldal A Szolgáltató által üzemeltetett internetes felület: https://nemetneked.hu valamint az ehhez kapcsolódó aloldalak.
2.6. Tanulói portál A Szolgáltató zárt online oktatási felülete, amelyen keresztül a Vásárló a megvásárolt kurzusokhoz, videókhoz, feladatokhoz, digitális tananyagokhoz és egyéb oktatási tartalmakhoz hozzáfér.
2.7. Online kurzus Előre elkészített digitális oktatási program, amely videóleckékből, feladatokból, letölthető segédanyagokból és egyéb tananyagokból áll.
2.8. Digitális termék Minden olyan elektronikus úton hozzáférhető tartalom, amely fizikai adathordozó nélkül kerül átadásra, különösen:
PDF-ek,
munkafüzetek,
feladatgyűjtemények,
szókincsanyagok,
hanganyagok,
videók,
letölthető segédanyagok,
egyéb digitális oktatási tartalmak.
2.9. Egyéni online óra A Szolgáltató és a Vásárló között előre egyeztetett időpontban, internetes kommunikációs felületen megtartott nyelvóra.
2.10. Bérlet Meghatározott számú egyéni online nyelvóra igénybevételére jogosító szolgáltatáscsomag, amely meghatározott érvényességi időn belül használható fel.
2.11. Webinár Előre meghirdetett online élő oktatás, amelyet a Szolgáltató internetes platformon keresztül tart.
2.12. Regisztráció Az a folyamat, amelynek során a Felhasználó felhasználói fiókot hoz létre a tanulói portálon.
2.13. Felhasználói fiók A Felhasználó részére létrehozott egyedi hozzáférés, amely felhasználónév és jelszó használatával érhető el, és amelyen keresztül a megvásárolt szolgáltatások igénybe vehetők. 2.14. Szerződés A Szolgáltató és a Vásárló között elektronikus úton létrejövő szerződés, amely a megrendelés elküldésével és annak Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.
2.15. Munkanap Hétfőtől péntekig tartó napok, a munkaszüneti napok kivételével.
3. Az ÁSZF hatálya és alkalmazása
3.1. Az ÁSZF személyi hatálya Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya kiterjed minden olyan természetes vagy jogi személyre, aki a Szolgáltató weboldalát használja, a tanulói portálra regisztrál, illetve a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat vagy digitális termékeket megrendeli.
3.2. Az ÁSZF tárgyi hatálya Jelen ÁSZF vonatkozik a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatásra, különösen:
online videós nyelvtanfolyamokra;
digitális tananyagokra;
letölthető oktatási segédanyagokra;
egyéni online nyelvórákra;
beszédóra-bérletekre;
webinárokra;
egyéb, a weboldalon meghirdetett oktatási szolgáltatásokra.
3.3. Az ÁSZF időbeli hatálya A jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos, és visszavonásig vagy módosításáig érvényes. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására, amennyiben ezt jogszabályváltozás, a szolgáltatások módosulása vagy egyéb üzleti ok indokolja. A módosítás a weboldalon történő közzététel időpontjától alkalmazandó, azonban a módosítás nem érinti a már létrejött szerződéseket.
3.4. A szerződés létrejötte A Szolgáltató és a Vásárló között a szerződés elektronikus úton jön létre. A szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor a Vásárló által elküldött megrendelést a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolja. A szerződés:
nem kerül iktatásra;
kizárólag elektronikus formában jön létre;
nem minősül írásba foglalt szerződésnek;
magyar nyelven jön létre. 3.5. A megrendelés elfogadása A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy indokolt esetben a megrendelést visszautasítsa, különösen akkor, ha
a megadott adatok hiányosak vagy nyilvánvalóan valótlanok;
a megrendelés teljesítése technikai vagy jogi akadályba ütközik;
a Vásárló korábban súlyosan megszegte a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A visszautasításról a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül elektronikus úton tájékoztatja a Vásárlót.
3.6. Elektronikus kapcsolattartás A Felek elfogadják, hogy a szerződés teljes időtartama alatt az elsődleges kapcsolattartási forma az elektronikus levelezés. A Vásárló köteles olyan e-mail-címet megadni, amelyet rendszeresen használ, és amelyen a Szolgáltató által küldött üzenetek fogadására képes. A Vásárló felel azért, hogy levelezőrendszere a Szolgáltató által küldött elektronikus üzeneteket fogadni tudja. A spam- vagy egyéb szűrőbe került levelekből eredő következményekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
4. A szolgáltatások ismertetése 4.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások A Szolgáltató német nyelvoktatással kapcsolatos online szolgáltatásokat nyújt, amelyek célja a német nyelv gyakorlati és magabiztos elsajátításának támogatása. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások különösen az alábbiak:
online videós nyelvtanfolyamok;
tanulói portálon elérhető digitális tananyagok;
letölthető oktatási segédanyagok;
online élő egyéni nyelvórák;
egyéni beszédóra-bérletek;
online webinárok;
egyéb, a weboldalon meghirdetett oktatási szolgáltatások.
A szolgáltatások pontos tartalma, díja, hozzáférési ideje és egyéb jellemzői minden esetben az adott szolgáltatás adatlapján kerülnek feltüntetésre.
4.2. Online videós kurzusok Az online kurzusok előre elkészített oktatási programok, amelyek különböző hosszúságú videóleckékből, feladatokból és digitális segédanyagokból állnak. A kurzusokhoz való hozzáférés kizárólag a Vásárló személyes felhasználói fiókján keresztül történik. A hozzáférés időtartamát minden kurzus adatlapja külön tartalmazza. A kurzusok tartalma folyamatosan frissülhet, bővülhet vagy módosulhat annak érdekében, hogy a tananyag naprakész maradjon. A tartalom frissítése nem minősül a szolgáltatás hibás teljesítésének.
4.3. Tanulói portál A megvásárolt kurzusok a Szolgáltató tanulói portálján érhetők el. A tanulói portál használatához internetkapcsolat és megfelelő technikai eszköz (számítógép, laptop, tablet vagy okostelefon) szükséges. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó saját internetkapcsolatából, eszközéből vagy szoftverkörnyezetéből eredő hibákért.
4.4. Letölthető digitális termékek A Szolgáltató külön megvásárolható digitális termékeket is értékesít. Ide tartozhatnak különösen:
PDF munkafüzetek;
szókincsfejlesztő anyagok;
nyelvtani összefoglalók;
feladatgyűjtemények;
hanganyagok;
egyéb digitális oktatási segédanyagok.
A digitális termékek kizárólag saját felhasználás céljára vásárolhatók meg. A Vásárló nem jogosult azokat
továbbértékesíteni;
mások részére átadni;
nyilvánosságra hozni;
interneten közzétenni;
többszörözni;
üzletszerűen felhasználni.
4.5. Egyéni online nyelvórák Az egyéni nyelvórák előre egyeztetett időpontban, online kommunikációs platformon (Zoom vagy más, a Szolgáltató által meghatározott alkalmazás) kerülnek megtartásra. Az órák időtartama minden esetben az adott szolgáltatás adatlapján meghatározott. A Vásárló köteles az órán pontosan megjelenni. Amennyiben a Vásárló az órára 10 percet meghaladó késéssel érkezik meg, a Szolgáltató jogosult az órát megtartottnak tekinteni. 4.6. Óralemondás Az egyéni órák legkésőbb 24 órával a kezdési időpont előtt díjmentesen lemondhatók vagy módosíthatók. A 24 órán belül lemondott vagy azon órák, melyen a vásárló meg nem jelent meg, megtartottnak minősülnek. A Szolgáltató ettől egyedi méltányossági alapon eltérhet.
4.7. Beszédóra-bérletek A bérlet meghatározott számú egyéni online óra igénybevételére jogosít. A bérlet érvényességi ideje a vásárlás napján kezdődik. Az egyes bérletek érvényességi ideje a szolgáltatás adatlapján kerül feltüntetésre. A bérlet lejárata után a fel nem használt órák automatikusan elvesznek, azok pénzbeli visszatérítésére vagy más szolgáltatásra történő átváltására nincs lehetőség, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik. Amennyiben a Szolgáltató hosszabb ideig akadályoztatva van (például betegség vagy egyéb elháríthatatlan ok miatt), a bérlet érvényességi ideje a kieső időtartammal automatikusan meghosszabbodik.
4.8. Webinárok A Szolgáltató időszakonként élő online webinárokat szervez. A webinár időpontját, témáját, részvételi díját és egyéb feltételeit a meghirdetett esemény tartalmazza. Amennyiben a webinár felvételre kerül, erről a résztvevők előzetes tájékoztatást kapnak. A felvétel kizárólag oktatási célból kerül felhasználásra.
4.9. A szolgáltatások módosítása A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy szolgáltatásait, kurzusait, digitális tananyagait és oktatási tartalmait szakmai vagy technikai okból bármikor frissítse, javítsa vagy módosítsa. A módosítás nem eredményezheti a már megvásárolt szolgáltatás lényeges tartalmának indokolatlan csökkentését.
5. Regisztráció és felhasználói fiók 5.1. Regisztráció A tanulói portál egyes szolgáltatásainak igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztráció során a Felhasználó köteles a valóságnak megfelelő, teljes és pontos adatokat megadni. A Felhasználó felel azért, hogy a megadott adatok naprakészek legyenek. Amennyiben az adatokban változás következik be, köteles azokat haladéktalanul módosítani, vagy a Szolgáltatót erről értesíteni.
5.2. Felhasználói fiók A sikeres regisztrációt követően a Felhasználó személyes felhasználói fiókot kap. A felhasználói fiók kizárólag a regisztrált Felhasználó részére biztosít hozzáférést a megvásárolt szolgáltatásokhoz. A felhasználói fiók nem ruházható át más személyre.
5.3. Jelszó biztonsága A Felhasználó köteles a belépéshez szükséges felhasználónevét és jelszavát bizalmasan kezelni. A jelszó illetéktelen használatából eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Amennyiben a Felhasználó tudomására jut, hogy jelszava illetéktelen személy birtokába került, köteles azt haladéktalanul megváltoztatni, és erről a Szolgáltatót értesíteni.
5.4. A hozzáférés megosztásának tilalma A megvásárolt kurzusokhoz és digitális tananyagokhoz biztosított hozzáférés kizárólag a Vásárló személyes használatára szolgál. A Felhasználó nem jogosult
felhasználói fiókját más személy részére átadni;
belépési adatait megosztani;
egy hozzáférést több személy által használni;
a hozzáférést értékesíteni vagy bármilyen módon továbbadni.
5.5. Jogosulatlan használat Amennyiben a Szolgáltató megalapozottan feltételezi, hogy
egy felhasználói fiókot több személy használ;
a hozzáférési adatokat megosztották;
a tananyagokat jogosulatlanul terjesztik;
a rendszer működését veszélyeztető tevékenység történik,
jogosult
a hozzáférést ideiglenesen korlátozni;
a Felhasználót nyilatkozattételre felhívni;
ismételt vagy súlyos szerződésszegés esetén a hozzáférést véglegesen megszüntetni. A hozzáférés korlátozásáról vagy megszüntetéséről a Szolgáltató elektronikus úton tájékoztatja a Felhasználót.
5.6. Regisztráció elutasítása A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a regisztrációt indokolt esetben elutasítsa vagy törölje, különösen akkor, ha
a megadott adatok nyilvánvalóan valótlanok;
a Felhasználó korábban súlyosan megszegte a jelen ÁSZF rendelkezéseit;
a regisztráció visszaélésszerű használat céljából történt.
5.7. A felhasználói fiók megszüntetése A Felhasználó bármikor kérheti felhasználói fiókjának törlését. A törlés nem érinti a korábban létrejött szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket. A felhasználói fiók törlésével a hozzáférés megszűnik azokhoz a szolgáltatásokhoz, amelyek időben korlátozott hozzáférést biztosítottak. Amennyiben egy szolgáltatás korlátlan idejű hozzáférést biztosít, a Szolgáltató a hozzáférést a fiók törlését követően csak akkor tudja fenntartani, ha erre technikailag lehetőség van.
5.8. Technikai követelmények A szolgáltatások használatához a Felhasználónak rendelkeznie kell
stabil internetkapcsolattal;
internetkapcsolatra alkalmas eszközzel;
naprakész internetböngészővel;
működő elektronikus levelezési címmel.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó saját informatikai környezetéből eredő hibákért.
5.9. Automatikus visszaélés-észlelés A Szolgáltató jogosult technikai eszközökkel ellenőrizni, hogy ugyanazt a felhasználói fiókot nem használják-e egyidejűleg több eszközről vagy földrajzilag egymástól eltérő helyszínekről olyan módon, amely a hozzáférés jogosulatlan megosztására utal. Amennyiben ilyen körülmény merül fel, a Szolgáltató jogosult a hozzáférést ideiglenesen felfüggeszteni, és a Felhasználót a körülmények tisztázására felhívni.
6. Megrendelés folyamata 6.1. A szolgáltatás kiválasztása A Szolgáltató weboldalán a Vásárló megismerheti az egyes szolgáltatások, kurzusok, digitális termékek és bérletek részletes leírását, árát, tartalmát és – amennyiben releváns – a hozzáférés időtartamát.
A Vásárló köteles a megrendelés elküldése előtt meggyőződni arról, hogy a kiválasztott szolgáltatás megfelel az igényeinek.
6.2. A megrendelés leadása
A megrendelés a weboldalon található „Megrendelem”, „Jelentkezem”, „Fizetés” vagy ezekkel azonos tartalmú gombra kattintással kezdeményezhető.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A Vásárló a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy:
megismerte a jelen ÁSZF rendelkezéseit;
megismerte az Adatkezelési Tájékoztatót;
azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
6.3. Adatellenőrzés és javítás
A megrendelés elküldése előtt a Vásárló köteles ellenőrizni a megadott adatokat.
A hibás vagy hiányos adatokból eredő teljesítési problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Amennyiben a Vásárló a megrendelés elküldését követően adatbeviteli hibát észlel, azt köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére e-mailben.
6.4. A megrendelés visszaigazolása
A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja.
Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.
6.5. A szerződés létrejötte
A szerződés a Szolgáltató elektronikus visszaigazolásának a Vásárló részére történő hozzáférhetővé válásával jön létre. 6.6. Teljesítés
A teljesítés módja a megvásárolt szolgáltatás típusától függ.
Digitális termékek esetén a hozzáférés vagy letöltési lehetőség a sikeres fizetést követően automatikusan vagy rövid időn belül válik elérhetővé.
Online kurzusok esetén a Vásárló a tanulói portálon kap hozzáférést a megvásárolt tananyaghoz.
Egyéni nyelvórák esetén a teljesítés az előzetesen egyeztetett időpontban történik.
Beszédóra-bérletek esetén a Vásárló az érvényességi időn belül egyeztethet időpontokat.
Webinárok esetén a részvételi információkat a Szolgáltató a megadott e-mail-címre küldi meg.
6.7. Árak
A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők.
A Szolgáltató alanyi adómentes vállalkozás, ezért az árak áfát nem tartalmaznak.
A feltüntetett ár minden esetben a fizetendő végösszeg.
6.8. Hibás ár vagy technikai hiba
Amennyiben a weboldalon nyilvánvalóan téves ár, technikai hiba vagy rendszerhiba miatt valótlan információ jelenik meg (például 0 Ft-os vagy nyilvánvalóan téves ár), a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást ezen a hibás áron biztosítani.
Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni vagy a helyes feltételekkel új ajánlatot tenni, amelyet a Vásárló szabadon elfogadhat vagy elutasíthat.
7. Fizetés és számlázás 7.1. A szolgáltatások díja A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások és digitális termékek ellenértéke a weboldalon, illetve az adott szolgáltatás adatlapján kerül feltüntetésre. Az árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozó, ezért az árak áfát nem tartalmaznak. A feltüntetett ár minden esetben a fizetendő végösszeg.
7.2. Fizetési módok A Vásárló a weboldalon elérhető fizetési módok közül választhat. A Szolgáltató különösen az alábbi fizetési módokat biztosíthatja:
bankkártyás fizetés;
banki átutalás;
egyéb, a weboldalon feltüntetett elektronikus fizetési megoldások.
A fizetési lehetőségek köre időről időre változhat.
7.3. Bankkártyás fizetés A bankkártyás fizetés lebonyolítását a Stripe biztosítja. A fizetés során megadott bankkártya-adatokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá és azokat nem kezeli. A fizetésre a Stripe saját Általános Szerződési Feltételei és Adatkezelési Tájékoztatója irányadó. Stripe ÁSZF: https://stripe.com/en-ca/legal/consumer
7.4. Banki átutalás Amennyiben a Vásárló átutalással fizet, a megrendelés teljesítése a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik.
7.5. Elektronikus számla A Szolgáltató a fizetés teljesítését követően elektronikus számlát állít ki. A Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a számla elektronikus formában kerüljön kiállításra és megküldésre. A Szolgáltató a számlát a Stripe és a NAV Online Számlázó rendszerén keresztül állítja ki elektronikus formában.
7.6. Sikertelen fizetés Amennyiben a fizetés bármely okból sikertelen, a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást biztosítani mindaddig, amíg a fizetés nem történik meg.
7.7. Ár módosítása A Szolgáltató jogosult a szolgáltatások díját bármikor módosítani. A módosítás nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket. 7.8. Kedvezmények Az időszakos kedvezmények, kuponok és promóciók részletes feltételeit minden esetben az adott ajánlat tartalmazza. Eltérő rendelkezés hiányában több kedvezmény egyidejűleg nem vonható össze.
8. Online kurzusok és digitális tartalmak 8.1. Hozzáférés biztosítása A megvásárolt online kurzusokhoz és digitális tartalmakhoz való hozzáférést a Szolgáltató a sikeres fizetést követően biztosítja. A hozzáférés történhet különösen:
a tanulói portálon keresztül;
letöltési hivatkozás útján;
elektronikus levélben megküldött hozzáférési adatok segítségével.
A hozzáférés időpontjáról és módjáról a Vásárló elektronikus értesítést kap.
8.2. Hozzáférési idő A kurzusokhoz való hozzáférés időtartamát minden esetben az adott szolgáltatás adatlapja tartalmazza. Amennyiben az adott szolgáltatás korlátlan idejű hozzáférést biztosít, ez a hozzáférés a Szolgáltató szolgáltatásának fennállásáig érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot a tanulói portál technikai fejlesztésére, átalakítására vagy cseréjére, amely a hozzáférési jogosultságot nem érintheti hátrányosan.
8.3. Frissítések A Szolgáltató jogosult a tananyagokat bármikor:
frissíteni;
javítani;
kiegészíteni;
korszerűsíteni.
A frissítések célja a szakmai színvonal fenntartása. A frissítés nem minősül szerződésmódosításnak vagy hibás teljesítésnek. 8.4. Technikai követelmények A digitális tartalmak használatához a Vásárló köteles biztosítani:
megfelelő internetkapcsolatot;
korszerű internetböngészőt;
videók lejátszására alkalmas eszközt;
működő e-mail-címet.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló saját informatikai környezetéből eredő problémákért.
8.5. Személyes felhasználás A megvásárolt digitális tartalmak kizárólag a Vásárló saját tanulási céljait szolgálják. A Vásárló nem jogosult a tartalmakat harmadik személy részére hozzáférhetővé tenni, kölcsönadni, értékesíteni vagy üzletszerűen felhasználni.
8.6. Tiltott felhasználás A Vásárló különösen nem jogosult:
a videók letöltésére, amennyiben ezt a rendszer nem teszi lehetővé;
képernyőfelvétel készítésére a tananyagokról;
a videók vagy PDF-ek internetes megosztására;
közösségi médiafelületeken történő közzétételére;
fájlmegosztó rendszerekbe történő feltöltésére;
mesterséges intelligencia rendszerek tanítására vagy fejlesztésére történő felhasználására;
a tananyagok részleges vagy teljes másolására;
a tananyagok oktatási célú felhasználására harmadik személyek részére a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.
8.7. Biztonsági intézkedések A Szolgáltató jogosult technikai védelmi megoldásokat alkalmazni a digitális tartalmak jogosulatlan másolásának, letöltésének vagy terjesztésének megakadályozása érdekében. Amennyiben a Szolgáltató szerzői jogsértést vagy a jelen ÁSZF megsértését észleli, jogosult a hozzáférést ideiglenesen felfüggeszteni vagy – súlyos, illetve ismétlődő szerződésszegés esetén – véglegesen megszüntetni.
8.8. A szolgáltatás fejlesztése A Szolgáltató jogosult a tanulói portál működését, a kurzusok tartalmát és a digitális szolgáltatásokat folyamatosan fejleszteni annak érdekében, hogy azok szakmailag naprakészek, korszerűek és magas színvonalúak maradjanak. A fejlesztések nem eredményezhetik a már megvásárolt szolgáltatás lényeges tartalmának indokolatlan csökkentését.
9. Egyéni online órák és bérletek 9.1. Az egyéni online órák A Szolgáltató egyéni online nyelvórákat biztosít előzetes időpont-egyeztetés alapján. Az órák online kommunikációs platformon (különösen Zoom vagy más, a Szolgáltató által meghatározott alkalmazás használatával) kerülnek megtartásra. Az egyes órák időtartamát és díját a weboldalon közzétett szolgáltatási ismertető tartalmazza.
9.2. Időpontfoglalás Az időpontfoglalás a Szolgáltató által meghatározott módon történik. A foglalás csak akkor tekinthető véglegesnek, ha azt a Szolgáltató visszaigazolta.
9.3. Lemondás és módosítás A Vásárló az egyéni órát legkésőbb 24 órával a lefoglalt időpont előtt jogosult díjmentesen lemondani vagy módosítani. A 24 órán belül történő lemondás, illetve az órán való meg nem jelenés esetén az óra megtartottnak minősül, és a Vásárló az adott óra díjának vagy bérleti egységének visszatérítésére nem jogosult. Kivételes, igazolható és méltányolható körülmények fennállása esetén (különösen baleset, hirtelen megbetegedés vagy közeli hozzátartozó váratlan halála) a Szolgáltató saját mérlegelése alapján ettől eltérhet.
9.4. Késés A Vásárló köteles az egyeztetett időpontban megjelenni. Késés esetén az óra a lefoglalt időpontban kezdődik és az eredetileg meghatározott időpontban fejeződik be. Amennyiben a Vásárló 10 percet meghaladó késéssel érkezik meg, a Szolgáltató jogosult az órát megtartottnak tekinteni.
9.5. A Szolgáltató akadályoztatása Amennyiben a Szolgáltató előre nem látható okból nem tudja megtartani az órát, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul értesíteni. Ilyen esetben a felek új időpontot egyeztetnek. A Vásárlót emiatt semmilyen hátrány nem érheti.
9.6. Beszédóra-bérletek A Szolgáltató különböző óraszámot tartalmazó beszédóra-bérleteket kínál. A bérlet kizárólag a megvásárolt óraszám erejéig jogosít szolgáltatás igénybevételére. A bérlet más személyre nem ruházható át, nem értékesíthető tovább, és nem váltható készpénzre.
9.7. A bérlet érvényessége A bérlet érvényességi ideje a vásárlás napján kezdődik. Az érvényességi időt minden bérlet adatlapja tartalmazza. Az érvényességi idő lejártát követően a fel nem használt órák elvesznek. A lejárt bérlet alapján pénzbeli visszatérítés vagy jóváírás nem kérhető.
9.8. Bérlet meghosszabbítása A Szolgáltató kizárólag saját akadályoztatása esetén köteles a bérlet érvényességi idejét meghosszabbítani. A Vásárló kérésére történő hosszabbítás kizárólag különösen indokolt esetben, egyedi méltányosság alapján lehetséges.
9.9. Oktatási környezet A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy az online órán olyan környezetből vegyen részt, amely alkalmas a zavartalan tanulásra. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló internetkapcsolatából, eszközeiből vagy környezeti zavaró tényezőiből eredő problémákért.
9.10. Magatartási szabályok A Vásárló köteles az online órák során tiszteletteljes magatartást tanúsítani. A Szolgáltató jogosult az órát megszakítani vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha a Vásárló magatartása sértő, fenyegető, zaklató vagy alkalmas az oktatás rendjének súlyos megzavarására. Ilyen esetben az óra megtartottnak minősül.
10. Elállási jog 10.1. Fogyasztói elállási jog A fogyasztónak minősülő Vásárlót a távollevők között kötött szerződések esetén – a vonatkozó jogszabályok alapján – főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlásának részletes szabályait a hatályos jogszabályok tartalmazzák.
10.2. Digitális tartalomra vonatkozó kivétel A Szolgáltató által nyújtott online kurzusok, digitális tananyagok és egyéb elektronikus úton szolgáltatott digitális tartalmak olyan szolgáltatásoknak minősülnek, amelyek teljesítése a Vásárló kifejezett kérésére a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődik. A Vásárló a megrendelés során külön nyilatkozat útján:
kéri a teljesítés azonnali megkezdését;
tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti a jogszabály szerinti elállási jogát.
Ennek megfelelően a digitális tartalomhoz való hozzáférés biztosítását követően a Vásárló a szerződéstől nem jogosult elállni, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
10.3. Egyéni online órák Amennyiben az egyéni online óra teljesítése a 14 napos elállási határidő lejárta előtt a Vásárló kifejezett kérésére megkezdődik, a Vásárló tudomásul veszi, hogy a már teljesített szolgáltatás ellenértékének visszatérítésére nem jogosult. Ha a szolgáltatás részben teljesült, a Szolgáltató jogosult az addig teljesített szolgáltatással arányos díj megtartására.
10.4. Beszédóra-bérletek A beszédóra-bérletek esetében a Vásárló az első óra igénybevételével kifejezetten hozzájárul a szolgáltatás teljesítésének megkezdéséhez. A már igénybe vett órák díja nem téríthető vissza. Amennyiben a bérletből még nem került felhasználásra egyetlen óra sem, az elállási jog gyakorlása a vonatkozó jogszabályok szerint lehetséges. 10.5. A visszatérítés módja Amennyiben a Vásárlót jogszabály alapján visszatérítés illeti meg, a Szolgáltató azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül teljesíti ugyanazon fizetési mód alkalmazásával, amelyet a Vásárló az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
10.6. Elállási nyilatkozat A Vásárló elállási szándékát elektronikus úton, a Szolgáltató e-mail-címére küldött egyértelmű nyilatkozattal jelezheti. A Szolgáltató a nyilatkozat beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.
11. Szerzői jogok és a tananyagok védelme 11.1. Szerzői jog A weboldalon, a tanulói portálon és a digitális termékekben található valamennyi tartalom – különösen a videók, hanganyagok, PDF-ek, munkafüzetek, feladatok, szövegek, képek, grafikák, logók, márkajelzések és egyéb oktatási anyagok – szerzői jogi védelem alatt állnak. A szerzői jogok jogosultja a Szolgáltató vagy az általa feljogosított személy.
11.2. A felhasználási engedély terjedelme A Vásárló a megvásárolt tananyagokat kizárólag saját, személyes tanulási célra használhatja. A vásárlás nem eredményezi a szerzői jogok vagy a felhasználási jogok átruházását.
11.3. Tiltott felhasználások A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos különösen:
a tananyagok másolása vagy sokszorosítása;
képernyőfelvétel vagy hangfelvétel készítése;
videók letöltése, ha azt a rendszer nem teszi lehetővé;
PDF-ek vagy egyéb anyagok internetes megosztása;
közösségi médiafelületeken történő közzététele;
fájlmegosztó rendszerekbe történő feltöltése;
harmadik személy részére történő továbbítása;
oktatási célú felhasználása más képzésben;
üzletszerű felhasználása;
átdolgozása vagy részbeni felhasználása saját oktatási anyag készítéséhez.
11.4. Mesterséges intelligencia rendszerek használata A Vásárló a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult a tananyagokat vagy azok bármely részét:
mesterséges intelligencia rendszerek betanítására;
AI-alapú modellek fejlesztésére;
automatizált tartalomgenerálás céljára;
adatbázisok építésére;
nagy mennyiségű automatizált feldolgozásra;
olyan módon felhasználni, amely lehetővé teszi azok tartalmának mesterséges intelligencia által történő reprodukálását vagy újrafelhasználását.
Ez a korlátozás nem érinti azt az esetet, amikor a Vásárló kizárólag saját tanulása érdekében, eseti jelleggel rövid idézetet vagy feladatot használ fel egy általános célú mesterségesintelligencia-eszköz segítségével, feltéve hogy ezzel nem sérti a Szolgáltató szerzői jogait és nem teszi hozzáférhetővé a tananyag lényeges részét.
11.5. Jogosulatlan felhasználás következményei Szerzői jogsértés vagy az ÁSZF megsértése esetén a Szolgáltató jogosult:
a hozzáférés azonnali felfüggesztésére;
a felhasználói fiók végleges megszüntetésére;
a jogsértő tartalom eltávolításának követelésére;
a jogsértéssel okozott kár megtérítésének követelésére;
egyéb, jogszabályban biztosított jogi igények érvényesítésére.
11.6. Márkanév és arculat A „Német Neked” elnevezés, logó, grafikai elemek, arculati megoldások, valamint a weboldal kialakítása a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és azok engedély nélküli felhasználása tilos.
12. Etikus használat és tiltott magatartások 12.1. A szolgáltatások rendeltetésszerű használata A Vásárló köteles a Szolgáltató weboldalát, tanulói portálját, online kurzusait, digitális tananyagait és egyéb szolgáltatásait rendeltetésszerűen, jóhiszeműen és a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően használni. A Vásárló vállalja, hogy a szolgáltatások igénybevétele során tiszteletben tartja a Szolgáltató, valamint más felhasználók jogait és jogos érdekeit.
12.2. Tiltott magatartások A Vásárló különösen nem jogosult:
a szolgáltatás működését akadályozni vagy megzavarni;
más felhasználók hozzáférését korlátozni vagy akadályozni;
a tanulói portál biztonsági rendszerét megkerülni vagy annak működését veszélyeztetni;
vírusokat, rosszindulatú programokat vagy egyéb károkozásra alkalmas kódokat feltölteni vagy továbbítani;
automatizált programokkal (robotok, botok, crawlers, scrapers vagy egyéb automatizált eszközök segítségével) a weboldal vagy a tanulói portál tartalmát tömegesen letölteni, másolni vagy feldolgozni;
a szolgáltatás működését visszafejteni, módosítani vagy jogosulatlanul hozzáférni annak informatikai rendszeréhez;
a szolgáltatás működésének tesztelése céljából biztonsági vizsgálatot vagy sérülékenységi vizsgálatot végezni a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.
12.3. Kommunikációs szabályok A Vásárló köteles a Szolgáltatóval, valamint az esetleges csoportos foglalkozások résztvevőivel történő kommunikáció során kulturált, tiszteletteljes és együttműködő magatartást tanúsítani. Tilos különösen:
sértő, becsmérlő vagy megalázó kommunikáció;
zaklató vagy fenyegető magatartás;
gyűlöletkeltő vagy diszkriminatív megnyilvánulások;
obszcén vagy jogszabályba ütköző tartalmak közzététele;
kéretlen reklámok (spam) küldése;
más felhasználók adataival való visszaélés.
12.4. A szolgáltatás üzletszerű felhasználásának tilalma A Szolgáltató szolgáltatásai kizárólag a Vásárló saját tanulási céljait szolgálják. A Vásárló nem jogosult a szolgáltatásokat vagy azok tartalmát:
oktatási vállalkozás keretében felhasználni;
saját tanfolyam részeként továbbadni;
vállalati képzés során alkalmazni;
továbbértékesíteni vagy bérbe adni;
előfizetéses vagy fizetős rendszerben hozzáférhetővé tenni.
A fenti korlátozás nem érinti azt az esetet, ha a Szolgáltató ehhez előzetesen írásban hozzájárult.
12.5. Mesterséges intelligencia és automatizált feldolgozás A Vásárló nem jogosult a Szolgáltató tananyagait, videóit, hanganyagait, feladatait vagy azok jelentős részét automatizált módon feldolgozni, adatbázisba rendezni, mesterséges intelligencia rendszerek betanítására felhasználni vagy olyan módon rendelkezésre bocsátani, amely lehetővé teszi azok újrafelhasználását vagy reprodukálását. Ez a rendelkezés nem zárja ki, hogy a Vásárló saját tanulási célból alkalmanként rövid idézetet, példamondatot vagy kisebb feladatrészletet használjon fel általános célú mesterséges intelligencia alkalmazás segítségével, amennyiben ezzel nem sérti a Szolgáltató szerzői jogait.
12.6. Technikai karbantartás A Szolgáltató jogosult a weboldalon és a tanulói portálon előre tervezett karbantartási munkálatokat végezni. Amennyiben lehetséges, a Szolgáltató a jelentősebb karbantartásokról előzetesen tájékoztatja a Felhasználókat. A karbantartás ideje alatt előforduló átmeneti szolgáltatáskiesés nem minősül szerződésszegésnek.
12.7. Jogkövetkezmények Amennyiben a Vásárló megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit vagy a szolgáltatás rendeltetésszerű használatára vonatkozó szabályokat, a Szolgáltató – a szerződésszegés súlyához igazodóan – jogosult különösen az alábbi intézkedések megtételére:
figyelmeztetés küldése;
a jogsértő magatartás megszüntetésére történő felszólítás;
a felhasználói fiók ideiglenes korlátozása;
a szolgáltatáshoz való hozzáférés ideiglenes felfüggesztése;
ismétlődő vagy súlyos szerződésszegés esetén a felhasználói fiók végleges megszüntetése;
a szerzői jogok vagy egyéb jogok megsértése esetén a jogszabályokban biztosított polgári jogi vagy egyéb jogi igények érvényesítése.
A Szolgáltató minden esetben törekszik arra, hogy az alkalmazott intézkedés arányban álljon a szerződésszegés súlyával, és – amennyiben a körülmények ezt lehetővé teszik – a Vásárló számára lehetőséget biztosítson álláspontja ismertetésére.
12.8. Jóhiszemű együttműködés A Szolgáltató és a Vásárló a szerződés teljesítése során kötelesek egymással jóhiszeműen, tisztességesen és együttműködve eljárni. A felek törekednek arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen egyeztetés útján rendezzék.
13. Panaszkezelés és fogyasztóvédelmi jogérvényesítés 13.1. A panasz benyújtása A Vásárló a szolgáltatással kapcsolatos panaszát írásban vagy elektronikus úton nyújthatja be a Szolgáltató részére. A panasz benyújtásának lehetséges módjai különösen:
elektronikus levél a Szolgáltató hivatalos e-mail-címére;
postai levél a Szolgáltató székhelyére vagy levelezési címére.
A panaszban célszerű feltüntetni:
a Vásárló nevét;
elérhetőségét;
a megrendelés vagy számla azonosítóját (ha rendelkezésre áll);
a panasz részletes leírását;
a Vásárló által kért megoldást.
13.2. A panasz kivizsgálása A Szolgáltató a panaszt a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kivizsgálja, és indokolással ellátott választ küld a Vásárló részére. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszokat a lehető legrövidebb időn belül rendezze. Írásbeli panasz esetén a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol, kivéve, ha jogszabály ennél rövidebb határidőt ír elő.
13.3. Egyeztetés A Szolgáltató és a Vásárló törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egymással együttműködve rendezzék.
13.4. Békéltető testület Amennyiben a fogyasztói jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek elérhetőségei a fogyasztóvédelemért felelős szervek hivatalos felületein érhetők el.
13.5. Bírósági jogérvényesítés A Vásárló jogosult a jogvita rendezése érdekében bírósághoz fordulni a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései szerint.
13.6. Fogyasztóvédelmi hatóság Amennyiben a Vásárló úgy ítéli meg, hogy fogyasztói jogai sérültek, jogosult a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatóságnál eljárást kezdeményezni.
13.7. Online vitarendezés Amennyiben jogszabály alapján az adott szolgáltatásra alkalmazandó, a fogyasztó jogosult az online vitarendezési lehetőségeket is igénybe venni. 13.8. Nyilvántartás A Szolgáltató a beérkezett panaszokat és az azokkal kapcsolatos intézkedéseket a hatályos jogszabályoknak megfelelően nyilvántartja és megőrzi.
14. Felelősség 14.1. A szolgáltatás jellege A Szolgáltató a szolgáltatásait a tőle elvárható szakmai gondossággal, naprakész szakmai ismeretek alapján nyújtja. A Szolgáltató célja, hogy magas színvonalú nyelvoktatási szolgáltatást biztosítson, azonban a tanulási eredmény számos olyan körülménytől is függ, amelyekre a Szolgáltatónak nincs ráhatása.
14.2. A tanulási eredmény A Szolgáltató nem garantálja
meghatározott nyelvi szint elérését;
sikeres nyelvvizsga letételét;
állásinterjú vagy felvételi sikerességét;
külföldi munkavállalás sikerét;
meghatározott idő alatt történő nyelvtanulási eredményt.
A tanulás eredményessége különösen függ
a Vásárló rendszeres gyakorlásától;
az egyéni képességektől;
a befektetett időtől;
a tananyagok tényleges feldolgozásától;
az órákon való aktív részvételtől.
14.3. A szolgáltatás elérhetősége A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldal, a tanulói portál és a digitális szolgáltatások folyamatosan elérhetők legyenek. A Szolgáltató ugyanakkor nem vállal felelősséget az olyan átmeneti szolgáltatáskimaradásokért, amelyek
karbantartásból;
technikai hibából;
internetes hálózati problémából;
tárhelyszolgáltatói hibából;
harmadik fél szolgáltatásának kieséséből;
elháríthatatlan külső okból
erednek.
14.4. Harmadik fél által nyújtott szolgáltatások A Szolgáltató szolgáltatásai működésük során harmadik fél által biztosított rendszereket is igénybe vehetnek, különösen fizetési, videókommunikációs, e-mail-küldési vagy tárhelyszolgáltatás céljából. A Szolgáltató nem felel az ezen szolgáltatók működésében bekövetkező, a Szolgáltatótól független hibákért vagy szolgáltatáskiesésekért.
14.5. A Vásárló informatikai környezete A Vásárló felel azért, hogy rendelkezzen a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges megfelelő technikai feltételekkel, különösen:
stabil internetkapcsolattal;
megfelelő számítógéppel vagy mobileszközzel;
működő kamerával és mikrofonnal (online órák esetén);
naprakész böngészővel;
működő e-mail-fiókkal.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló saját informatikai környezetéből eredő hibákért.
14.6. Külső hivatkozások A weboldal vagy a tananyagok tartalmazhatnak harmadik fél által üzemeltetett weboldalakra mutató hivatkozásokat. A Szolgáltató ezen külső oldalak tartalmáért, működéséért vagy adatkezeléséért nem vállal felelősséget.
14.7. Kártérítési felelősség A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja felelősségét minden olyan közvetett vagy következményes kárért, amely nem közvetlenül a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából ered. A jelen rendelkezés nem érinti azokat a felelősségi szabályokat, amelyek kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.
14.8. Adatvesztés A Vásárló köteles gondoskodni a saját eszközén tárolt adatok megfelelő mentéséről. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló eszközén bekövetkező adatvesztésért vagy adatkárosodásért.
14.9. A felelősség korlátozásának terjedelme A jelen fejezetben meghatározott felelősségkorlátozások kizárólag a jogszabályok által megengedett mértékben alkalmazhatók. Semmi nem korlátozza vagy zárja ki a Szolgáltató felelősségét olyan esetekben, amikor azt a hatályos magyar vagy európai uniós jogszabályok kizárni nem engedik.
14.10. A tananyagok módosítása A Szolgáltató jogosult a kurzusok, digitális tananyagok és egyéb oktatási tartalmak szakmai fejlesztésére, frissítésére, javítására vagy korszerűsítésére. A tananyagok ilyen jellegű módosítása nem minősül szerződésszegésnek, amennyiben a szolgáltatás lényeges tartalma és célja nem változik meg hátrányosan a Vásárló számára.
15. Vis maior 15.1. A vis maior fogalma Vis maiornak minősül minden olyan, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan esemény, amely a szolgáltatás teljesítését részben vagy egészben lehetetlenné teszi vagy jelentősen akadályozza. Ilyen eseménynek minősülhet különösen, de nem kizárólagosan:
természeti katasztrófa;
tűzeset;
árvíz;
földrengés;
járvány vagy világjárvány;
háború, fegyveres konfliktus vagy terrorcselekmény;
hatósági intézkedés;
országos vagy regionális áramszünet;
internet- vagy távközlési szolgáltatás jelentős kiesése;
kibertámadás;
a Szolgáltató által igénybe vett, működéshez szükséges külső szolgáltató súlyos üzemzavara.
15.2. A teljesítés felfüggesztése Vis maior esemény fennállása alatt a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését részben vagy egészben felfüggeszteni arra az időtartamra, amíg a vis maior esemény fennáll. A Szolgáltató a körülményekhez képest minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatás a lehető legrövidebb időn belül helyreálljon.
15.3. Tájékoztatási kötelezettség Amennyiben a vis maior esemény a szolgáltatás teljesítését érdemben befolyásolja, a Szolgáltató a Vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a rendelkezésére álló kommunikációs csatornákon.
15.4. Online órák vis maior esetén Amennyiben vis maior esemény miatt egy előre egyeztetett online óra nem tartható meg, a Szolgáltató új időpontot ajánl fel. Ilyen esetben a Vásárlót semmilyen hátrány nem érheti, és az óra nem tekintendő megtartottnak.
15.5. Felelősség kizárása A Szolgáltató nem felel a vis maior eseményből eredő késedelemért, szolgáltatáskimaradásért vagy egyéb olyan következményekért, amelyek a vis maior eseménnyel közvetlen okozati összefüggésben állnak. Ez a rendelkezés nem érinti a felek azon kötelezettségét, hogy a vis maior megszűnését követően a szerződés teljesítését a lehető legrövidebb időn belül folytassák.
15.6. Tartós vis maior Amennyiben a vis maior esemény következtében a szolgáltatás teljesítése 30 egymást követő napot meghaladó időtartamon keresztül lehetetlenné válik, a felek jogosultak a szerződés további teljesítéséről külön megállapodni. Ha a szolgáltatás teljesítése tartósan lehetetlenné válik, a felek a hatályos jogszabályok szerint rendezik egymással a már teljesített szolgáltatások és a fennmaradó kötelezettségek elszámolását.
16. Adatkezelésre vonatkozó rendelkezések 16.1. Adatkezelési alapelvek A Szolgáltató a Vásárlók és a Felhasználók személyes adatait a hatályos magyar és európai uniós jogszabályoknak megfelelően, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
16.2. Adatkezelési Tájékoztató A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza. Az Adatkezelési Tájékoztató a weboldalon folyamatosan elérhető.
16.3. Cookie-k A weboldal sütiket (cookie-kat) és egyéb technológiai megoldásokat alkalmazhat a weboldal megfelelő működésének biztosítása, a felhasználói élmény javítása, statisztikai elemzések készítése, valamint – a Felhasználó hozzájárulása esetén – marketingtevékenység céljából. A sütik használatának részletes szabályait a Szolgáltató Cookie Tájékoztatója tartalmazza. 16.4. Harmadik fél szolgáltatásai A Szolgáltató a szolgáltatások nyújtása során külső szolgáltatókat is igénybe vehet, különösen:
online fizetési szolgáltatókat;
elektronikus számlázási rendszereket;
e-mail-küldő szolgáltatásokat;
videókonferencia-platformokat;
tárhelyszolgáltatókat;
analitikai és marketingeszközöket.
E szolgáltatók saját adatkezelési szabályzattal rendelkeznek, amelyek megismerése a Felhasználó felelőssége.
16.5. Kapcsolódó dokumentumok A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik az alábbi dokumentumok:
Adatkezelési Tájékoztató;
Cookie Tájékoztató;
egyéb, a weboldalon közzétett adatkezelési vagy jogi tájékoztatók.
Amennyiben jelen ÁSZF és valamely kapcsolódó dokumentum között eltérés mutatkozik, a személyes adatok kezelésére vonatkozó kérdésekben az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései az irányadók.
17. Záró rendelkezések 17.1. Az ÁSZF módosítása A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, a szolgáltatások körének bővítése, technológiai fejlődés vagy üzleti működésének változása esetén. A módosított ÁSZF-et a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi. A módosítás a közzétételben meghatározott időpontban lép hatályba. A már létrejött szerződésekre a szerződéskötés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók, kivéve, ha jogszabály vagy a felek megállapodása ettől eltérően rendelkezik.
17.2. Részleges érvénytelenség Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a dokumentum többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályoknak leginkább megfelelő rendelkezés lép. 17.3. Irányadó jog A jelen ÁSZF-re a magyar jog rendelkezései irányadók. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései alkalmazandók:
a Polgári Törvénykönyv;
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló jogszabályok;
a fogyasztóvédelmi jogszabályok;
a digitális tartalom és digitális szolgáltatások nyújtására vonatkozó jogszabályok;
a GDPR és az adatkezelésre vonatkozó egyéb jogszabályok.